よくある質問

よくある質問

ここでは、ココミエに関して寄せられたご質問の回答を掲載しております。

もし疑問点がこちらで解消されない場合は、お手数をおかけしますが、
お問い合わせフォーム
よりご質問をお願いいたします。

メール、またはお電話にて折り返しご連絡いたします。

質問一覧

【導入前の確認】

  1. 1回の回答で携帯電話の通信費はどのくらいかかりますか?
  2. 管理側のパソコンの動作環境を教えてください。
  3. 月の途中で、利用者が増えた場合、料金の請求はどうなりますか?
  4. 一見危険でない人材の診断結果が危険値だった場合、どのように対処すれば宜しいですか?
  5. 社員が月一度の回答をきちんと行うかが不安です。

【ココミエの機能について】

  1. 質問内容を変更することは可能ですか?
  2. 導入後の運用時、社員が警戒して当たり障りのない回答をするケースが考えられますが…。
  3. 管理者データをExcelなどでエクスポートする機能はありますか?

【サポートについて】

  1. 使い方が分からない場合、サポートしてくれる窓口はありますか?
  2. 管理者データを分析し、改善策を提示してくれるサービスはありますか?

導入前の確認

1回の回答で携帯電話の通信費はどのくらいかかりますか?

多くの携帯電話は今現在パケットし放題プランに入っているかと思います。
だいたい1回の回答で3~5分程度の時間が掛かると思われますが、その際のパケット通信料については、各キャリアさまへ直接ご相談下さい。

管理側のパソコンの動作環境を教えてください。

OSはWindows 2000,XP,Vista,7、ブラウザはInternetExplorer6~9での利用を想定しておりますが、MacOSを含めたたいていのPC,OS,ブラウザで動作可能です。

月の途中で、利用者が増えた場合、料金の請求はどうなりますか?

利用者が増えた場合、その月の該当する請求日に増加分の利用料金を追加してご請求させていただきます。

一見危険でない人材の診断結果が危険値だった場合、どのように対処すれば宜しいですか?

このような診断を明確にするために、ココミエの存在意義がひとつございます。一見、問題がなさそうな人材が問題があることに気づくことで、上司との面談の機会にしたり、各種専門家やカウンセラーに ご相談いただくなど対策を練ることができるはずです。

社員が月一度の回答をきちんと行うかが不安です。

管理者からの回答依頼メールはシステム上で送信することも可能です。仮に、本店と支店が離れている場合に、個別に回答依頼をすることが困難だとしても問題なく対応していただいております。

ココミエの機能について

質問内容を変更することは可能ですか?

追加は可能ですが、既存の質問は変更できません。
追加した質問は変更可能ですが、変更すると過去のデータとの整合性が取れなくなります。

導入後の運用時、社員が警戒して当たり障りのない回答をするケースが考えられますが…。

機能的には起こりえますが、現在までにそのような事例は一件もありません。
なぜなら、個別に詳細な診断結果がフィードバックされますので、社員が自分のことを考え、真面目に回答するからです。

管理者データをExcelなどでエクスポートする機能はありますか?

現在は登録時に一括アップロードをすると自動的にアップしたデータが返ってきます。

サポートについて

使い方が分からない場合、サポートしてくれる窓口はありますか?

久保社会保険労務士法人内にココミエ専用窓口がございます。メールにて一度ご相談内容をご送信くださいませ。追って、メールかお電話にてご連絡させていただきます。

管理者データを分析し、改善策を提示してくれるサービスはありますか?

組織におけるメンタルヘルス的問題が発覚された場合、様々な原因が想定されます。就業規則に問題があるのか、組織風土に問題があるのか、人間関係に問題があるのか、必要に応じて顧問サービスやお勧めの研修・カウンセリングサービスなどをご紹介させて頂く場合もございます。

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